Termini e condizioni d'uso

Sezione I

Termini e condizioni d’uso Ohmyroom

1. Identità e definizioni della piattaforma

Titolare della Piattaforma: OhMyRoom è gestito da Oh My Room s.r.l., con sede legale in 50125 – Firenze, Viale Galileo, 32, P. IVA 07480960488, di seguito il “Titolare”. Il “Sito” o la “Piattaforma” si riferisce al sito web www.ohmyroom.shop e ai relativi sottodomini, alle applicazioni web o mobili e ai servizi SaaS offerti.

Utenti della piattaforma: si distinguono due tipologie di utenti:

Utente Registrato (di seguito anche “Host” o “Property Manager”): il professionista o il gestore di immobili per affitti a breve termine che ha firmato un contratto ad hoc e crea un account sulla Piattaforma (fornendo nome, cognome, e-mail e numero di telefono) per utilizzare i Servizi Ohmyroom.
Utente non registrato (di seguito “Ospite”): la persona che, senza registrazione, accede ai contenuti condivisi dall’Host tramite un link o un codice QR fornito dall’Host.

Servizi: indica le funzionalità ed i servizi offerti tramite la Piattaforma OhMyRoom, come definiti nel successivo art. 3.

Contenuto: indica qualsiasi informazione, testo, immagine, dato o materiale inserito sulla Piattaforma, sia dal Titolare (ad esempio, modelli di guide digitali, software, grafica) sia dall’Utente (ad esempio, descrizioni di proprietà, suggerimenti locali, offerte extra).

Le presenti “Condizioni Generali d’Uso e di Servizio” (di seguito, anche semplicemente “Condizioni Generali” o “Termini”) regolano il rapporto contrattuale tra il Titolare e l’Utente in merito all’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi. L’utilizzo di OhMyRoom implica la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali. In caso di mancata accettazione, l’Utente dovrà astenersi dall’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi.

2. Ambito di applicazione e accettazione delle condizioni

Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente all’utilizzo della Piattaforma OhMyRoom e dei relativi Servizi forniti dal Titolare agli Utenti, come sopra definiti. L’Utente è tenuto a rispettare le Condizioni Generali nonché eventuali ulteriori istruzioni, regole o policy pubblicate sul Sito (quali, a titolo esemplificativo, l’informativa sulla privacy e le informative presenti nelle diverse sezioni della Piattaforma, che si intendono parte integrante delle Condizioni Generali).

L’Utente Registrato dichiara, al momento della registrazione, di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali. In particolare, l’Utente Registrato dichiara e garantisce:

di aver raggiunto la maggiore età (18 anni) richiesta dalla legge per utilizzare validamente il Servizio. Qualora risultasse che l’Utente è minorenne, il Titolare potrà rifiutare o cessare di fornire i Servizi e chiudere l’account, ai sensi dell’art. 2 cc;
di aver preso visione dell’Informativa Privacy relativa al trattamento dei dati personali forniti, disponibile sulla Piattaforma, e di prestare il consenso ove richiesto;
di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali;
che tutte le informazioni fornite durante la registrazione e l’utilizzo della Piattaforma (dati personali, informazioni sugli immobili, contenuti caricati, ecc.) sono veritiere, corrette e complete, impegnandosi ad aggiornarle tempestivamente in caso di variazioni;
a manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi danno, perdita, sanzione o pretesa derivante dalla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito, sulla veridicità delle informazioni fornite e sulla custodia delle proprie credenziali di accesso.

L’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Host implica l’accettazione delle clausole delle presenti Condizioni Generali applicabili alla natura del suo utilizzo. L’Ospite, accedendo ai contenuti di OhMyRoom, si impegna inoltre a non violare le presenti Condizioni Generali e le leggi applicabili.

Legge applicabile: Le presenti Condizioni sono redatte in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di servizi forniti elettronicamente, tra cui il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (attuazione della Direttiva sul Commercio Elettronico), il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo, per quanto applicabile qualora l’Utente agisca in qualità di consumatore) e il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) in materia di protezione dei dati personali, oltre alle altre leggi e normative vigenti.

3. Descrizione dei servizi offerti da OhMyRoom

OhMyRoom è una piattaforma SaaS rivolta ai Property Manager del settore degli affitti a breve termine, che fornisce strumenti digitali per migliorare l’esperienza degli ospiti. In particolare, attraverso la Piattaforma l’Host (Utente Registrato) ha la possibilità di usufruire dei seguenti Servizi principali:

Creazione di landing page Personalizzate: l’Host può creare per ciascuna delle sue proprietà una landing page interattiva e personalizzata, contenente informazioni utili per gli Ospiti.
Suggerimenti e attività locali: l’Host può inserire nella landing page suggerimenti su attività, attività commerciali o luoghi di interesse locali.
Sistema di affiliazione per l’host: OhMyRoom offre un sistema di affiliazione attraverso il quale l’host può ottenere dei vantaggi nel caso in cui promuova l’iscrizione di nuovi utenti sulla Piattaforma.
Vendita di Servizi Extra (Up-selling) all’Ospite: l’Host può offrire all’Ospite, tramite la Piattaforma, servizi extra a pagamento correlati al soggiorno.

4. Ruolo della piattaforma e limitazione del ruolo di OhMyRoom

OhMyRoom fornisce un servizio tecnologico che collega virtualmente l’Host e il suo Ospite, nonché l’Host e qualsiasi fornitore di servizi terzo (nell’ambito di programmi di affiliazione o servizi extra offerti). OhMyRoom non è parte contrattuale dei rapporti che si instaurano tra l’Host e l’Ospite e tra i fornitori terzi e l’ospite stesso. In altre parole, il Titolare offre esclusivamente lo strumento informatico per facilitare la comunicazione e qualsiasi transazione, ma non agisce come agente immobiliare, agente di viaggio, tour operator o parte di contratti per la vendita di servizi turistici tra l’Host, l’Ospite e terze parti.

In particolare, l’Host e l’Ospite riconoscono e accettano che:

Rapporto Host-Ospite: tutti gli accordi relativi al soggiorno o ai servizi extra venduti dall’Host all’Ospite tramite la Piattaforma costituiscono accordi diretti tra l’Host e l’Ospite. OhMyRoom non è parte di tali accordi e non si assume alcuna responsabilità per la loro esecuzione.
Rapporti con Fornitori Terzi: Analogamente, se attraverso la Piattaforma l’Ospite viene indirizzato a un servizio o un’attività gestita da una terza parte (ad esempio, un ristorante partner, un tour operator locale, un servizio di autonoleggio affiliato), qualsiasi prenotazione, acquisto o utilizzo di tali servizi avviene esclusivamente tra l’Ospite e il fornitore terzo in questione. OhMyRoom non garantisce né è responsabile della qualità, sicurezza, legalità, veridicità o effettiva fornitura delle esperienze o dei servizi forniti da terze parti raccomandati nella landing page.
Nessun controllo editoriale sui Contenuti dell’Host: Il Titolare, nei limiti dell’ordinaria diligenza, non interviene preventivamente nella creazione dei contenuti caricati dall’Host sulle landing pages (come testi descrittivi, immagini, consigli, offerte). Pur potendo fornire linee guida o modelli, OhMyRoom non effettua un’approvazione preventiva o un controllo approfondito di tali contenuti e non è responsabile della loro veridicità, completezza o legalità. La responsabilità dei contenuti inseriti dall’Host rimane esclusivamente dell’Host. Tuttavia, OhMyRoom si riserva il diritto di rimuovere o oscurare i contenuti segnalati come illegali o contrari alle presenti Condizioni Generali, in conformità con la normativa vigente.
La Piattaforma OhMyRoom consente all’Host di proporre, pubblicare e vendere servizi extra a pagamento agli Ospiti offerti da terzi fornitori tramite un’apposita sezione accessibile dalla landing page personalizzata. Il Titolare si limita esclusivamente a fornire una piattaforma tecnologica per facilitare la presentazione e la promozione di tali servizi. Non svolge alcuna attività di intermediazione commerciale, né verifica la legalità, la conformità normativa, la qualità, l’effettiva disponibilità o la veridicità delle informazioni fornite in merito ai servizi offerti. Resta pertanto esclusiva responsabilità dell’Host e dei terzi fornitori assicurarsi di possedere i requisiti legali, fiscali e amministrativi necessari per la fornitura e la vendita dei servizi extra offerti. Il Proprietario declina ogni responsabilità per eventuali danni, violazioni, controversie, reclami o sanzioni derivanti da offerte non conformi alla normativa vigente.

5. Registrazione dell’host e creazione dell’account

L’accesso completo alle funzionalità della Piattaforma OhMyRoom è riservato agli Utenti Registrati (Host). Per registrarsi, l’Utente deve compilare l’apposito modulo di registrazione online, fornendo almeno i seguenti dati obbligatori: ragione sociale, nome, cognome, un indirizzo e-mail valido e un numero di telefono. Tali dati di contatto (e-mail e telefono) potranno essere utilizzati dal Titolare per comunicazioni di servizio importanti relative all’utilizzo della Piattaforma (ad esempio, notifiche sugli aggiornamenti dei Termini, informazioni tecniche, avvisi di pagamento, ecc.). Ulteriori dati facoltativi potranno essere richiesti per completare il profilo o per accedere a funzionalità avanzate (ad esempio, ragione sociale e partita IVA se l’Host rappresenta un’azienda, indirizzo postale per la fatturazione, foto del profilo, ecc.).

6. Funzionalità dell’account host e utilizzo della piattaforma

Una volta registrato, l’ Host (Utente Registrato) può accedere alla Piattaforma OhMyRoom e utilizzare le diverse funzionalità messe a disposizione. Attraverso il proprio account, l’Host può, ad esempio:

Dati del profilo e dell’account: salvare, modificare e gestire i propri dati personali e di contatto (ad esempio, indirizzo email, numero di telefono) e, se applicabile, i dati aziendali (nome, partita IVA, indirizzo di fatturazione). L’Host può inoltre gestire le preferenze di comunicazione (ad esempio, iscrizione o cancellazione dalla newsletter, consensi per marketing e profilazione) nel rispetto della normativa sulla privacy.
Gestione delle proprietà e delle landing pages: inserisci le informazioni delle tue proprietà (ad esempio, nome della proprietà, indirizzo, descrizione, foto) e genera per ciascuna una landing page.
Condivisione con gli ospiti: per ogni guida digitale, la piattaforma fornisce un link univoco e genera un codice QR personalizzato.
Suggerimenti e affiliazioni locali: l’Host può aggiungere nella sezione “Suggerimenti” della guida digitale varie attività o servizi offerti da fornitori terzi ritenuti di interesse per l’Ospite.
E-commerce di Servizi Extra: se previsto dal piano sottoscritto, l’Host può abilitare la modalità e-commerce per vendere servizi extra offerti da Fornitori Terzi direttamente tramite la guida digitale.

7. Accesso ospiti e condizioni per utenti non registrati

L’ Ospite (Utente Non Registrato) accede ai contenuti della Piattaforma OhMyRoom tramite il link della landing page condivisa da un Host. L’accesso avviene solitamente scansionando un QR Code o aprendo un link web fornito dall’Host, che indirizza l’Ospite a una pagina dedicata alla struttura in cui soggiorna.

L’Ospite può consultare liberamente la guida digitale senza dover creare un account personale su OhMyRoom. Tuttavia, l’accesso e l’utilizzo della guida da parte dell’Ospite sono soggetti al rispetto di alcune condizioni fondamentali:

- L’Ospite può utilizzare la guida digitale e i suoi contenuti esclusivamente per scopi personali correlati al suo soggiorno presso l’Host che glieli ha forniti. L’Ospite non è autorizzato a sfruttare i contenuti per scopi commerciali, né a riutilizzarli al di fuori di questo contesto.
- L’Ospite deve astenersi da qualsiasi utilizzo improprio o illegale della Piattaforma.
- Quando l’Ospite interagisce con qualsiasi funzionalità, potrebbero essere applicati termini e condizioni aggiuntivi. OhMyRoom non è responsabile per eventuali condizioni aggiuntive imposte dall’Host o da fornitori terzi, ma raccomanda all’Ospite di leggerle attentamente prima di accettarle.
- L’Ospite riconosce e accetta che i contenuti visualizzati nella landing page (testi, immagini, suggerimenti, offerte) sono forniti dall’Host (o da fornitori terzi) e non da OhMyRoom. Sebbene l’Host si impegni a fornire informazioni accurate e aggiornate, OhMyRoom non garantisce la completezza o l’assenza di errori in tali informazioni.

L’Ospite riconosce ed accetta che i dati forniti nell’eventuale acquisto di servizi extra offerti sulla piattaforma da Fornitori Terzi saranno condivisi con questi ultimi per le finalità del servizio acquistato (es. ricevuta fiscale).

L’accesso come Ospite non comporta alcun pagamento a OhMyRoom (l’utilizzo è gratuito per l’utente finale), né l’utilizzo diretto di un servizio commerciale da parte di OhMyRoom all’Ospite. Quest’ultimo non ha quindi lo status di “consumatore” nei confronti di OhMyRoom, non esistendo alcun contratto di vendita di servizi tra l’Ospite e il Titolare; rimangono impregiudicati i diritti dell’Ospite in qualità di consumatore nei confronti dell’Host o di eventuali fornitori terzi per i servizi da questi acquistati.

8. Tariffe, piani di abbonamento e metodi di pagamento

Attualmente, l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma OhMyRoom sono offerti a pagamento all’Host tramite condizioni particolari ad hoc, ma gratuitamente all’Ospite.

Il Titolare si riserva il diritto di introdurre in futuro piani di abbonamento a pagamento per l’Host direttamente sulla Piattaforma.

9. Diritti di proprietà intellettuale

Il Titolare è il legittimo proprietario del Sito, delle pagine che lo compongono, delle informazioni o degli elementi contenuti nei testi, documenti, fotografie, disegni, grafici, database, software, loghi, marchi, nomi commerciali o altri segni protetti da diritti di proprietà intellettuale o industriale.

Salvo espressa autorizzazione del Titolare o di terzi titolari dei relativi diritti, o salvo autorizzazione legale, l’Utente non potrà riprodurre, trasformare, modificare, decodificare, distribuire, affittare, mettere a disposizione di chiunque o consentire l’accesso tramite qualsiasi forma di comunicazione pubblica a nessuno degli elementi menzionati nel punto precedente.

10. Obblighi dell’utente e condotta vietata

L’Utente, sia esso Host o Guest, si impegna a utilizzare la Piattaforma OhMyRoom e i suoi Servizi in modo lecito, diligente e conforme alle presenti Condizioni Generali. In particolare, all’Utente è vietato utilizzare OhMyRoom (il Sito, l’account, le guide digitali e qualsiasi funzionalità connessa) per scopi illegali o per scopi diversi da quelli previsti. A titolo esemplificativo e non esaustivo, l’Utente non deve:

Inserire, condividere, diffondere o pubblicare:

contenuti di natura razzista, xenofoba, oscena, denigratoria (ad esempio, annunci che alludono all’origine geografica o alla nazionalità dei soggetti potenzialmente interessati a un immobile o che includono insulti e/o parolacce di qualsiasi genere);

contenuti che incitano comportamenti criminali, terroristici, violenti o diffamatori basati sull’età, sul sesso, sul credo religioso o su qualsiasi altro tipo (ad esempio, annunci che alludono alle preferenze riguardanti l’orientamento sessuale, l’età o la religione dei soggetti potenzialmente interessati a una proprietà);

contenuti che possano essere considerati lesivi dei diritti fondamentali di terzi, in qualunque forma;

informazioni che costituiscono pubblicità illegale o sleale (ad esempio, annunci contenenti prezzi fittizi o commenti fuorvianti o offensivi sui concorrenti);

contenuti falsi, inaccurati o fraudolenti che potrebbero trarre in inganno i destinatari di tali informazioni (ad esempio, annunci “esca” o annunci contenenti descrizioni fuorvianti o false caratteristiche relative alle proprietà).

Utilizzare il Sito per scopi illegali o per la rivendita, il trasferimento o la cessione per l’uso o il beneficio di qualsiasi altra persona o entità.
Causare danni ai sistemi informatici del Sito o di terzi, né introdurre o diffondere virus informatici o altri tipi di software o sistemi dannosi che possano causare danni ai sistemi informatici.
Commettere atti che presuppongono una lesione dei nostri diritti di proprietà intellettuale e/o un danno alla reputazione del Sito o di terzi.
Utilizzare l’identità e/o le password di accesso di un Utente Registrato di terze parti senza il suo consenso.
Accedere, monitorare o copiare qualsiasi informazione inclusa nel Sito utilizzando qualsiasi tipo di robot, spider, scraper o altri mezzi automatici o manuali per questo scopo, senza il nostro previo consenso scritto.
Violare le restrizioni rese note dagli avvisi di esclusione dei robot inclusi in questo Sito, nonché eludere altre misure utilizzate per limitare l’accesso a questo Sito.
Intraprendere qualsiasi azione che imponga o possa imporre, a nostro giudizio, un carico irragionevole o sproporzionatamente grande sulla nostra infrastruttura;
Creare un collegamento a qualsiasi contenuto del Sito per qualsiasi scopo e senza il nostro consenso scritto.
Replicare, riflettere o in alcun modo incorporare qualsiasi contenuto del Sito in qualsiasi altro sito senza la nostra previa autorizzazione scritta.

11. Durata del Contratto, Recesso e Sospensione dell’Account

Le presenti Condizioni Generali si intendono accettate dall’Utente al momento dell’utilizzo della Piattaforma (per l’Ospite) e al momento della registrazione (per l’Host) e restano valide ed efficaci fino alla cessazione del rapporto come previsto dal presente articolo.

Durata per l’Host: Il contratto tra il Titolare e l’Host è a tempo indeterminato, fermo restando che la fruizione di specifici Servizi è vincolata alla validità dell’abbonamento prescelto che comunque è regolato tramite contratto ad hoc. L’Host può recedere in qualsiasi momento dalle presenti Condizioni richiedendo la cancellazione del proprio account e cessando di utilizzare la Piattaforma. La richiesta di cancellazione dell’account può essere effettuata tramite le apposite funzioni presenti nell’area riservata (se disponibili) o contattando per iscritto il supporto di OhMyRoom. Il recesso dell’Host non dà diritto ad alcun rimborso per i periodi di abbonamento non utilizzati, salvo quanto eventualmente previsto dall’art. 8 e salvo il caso in cui l’Host sia un consumatore che eserciti il diritto di recesso entro i 14 giorni iniziali.

Sospensione o risoluzione da parte del Titolare (Host): Il Titolare si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso dell’Host alla Piattaforma o di disattivare/chiudere definitivamente l’account dell’Host nei seguenti casi:

Violazione delle Condizioni: in caso di grave o reiterata violazione da parte dell’Host di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali (vedi art. 10 per i comportamenti vietati) o di disposizioni di legge. La sospensione/chiusura potrà avvenire con effetto immediato, senza preavviso, qualora la violazione sia tale da non consentire la prosecuzione del rapporto anche solo temporaneamente. Negli altri casi meno gravi, il Titolare potrà inviare una diffida all’Host, fissando un termine per porre rimedio alla violazione (se sanabile) e avvisandolo delle possibili conseguenze.
Mancato pagamento: in caso di mancato pagamento del canone di abbonamento dovuto. Qualora l’Host persista nel non pagare quanto dovuto, il Titolare potrà chiudere l’account per inadempimento.
Inattività prolungata: Il Titolare si riserva il diritto di disattivare gli account registrati che risultano inattivi per un lungo periodo (ad esempio, 12 mesi consecutivi) e che non hanno alcun abbonamento attivo, previa comunicazione via e-mail all’Host all’ultimo indirizzo noto. L’Host, ricevuta la comunicazione, potrà evitarne la chiusura effettuando il login o esprimendo la volontà di mantenere attivo l’account.
Ordine dell’Autorità o obbligo di legge: qualora un provvedimento di un’Autorità competente (ad esempio, un ordine del tribunale) imponga al Titolare di disattivare un account o rimuovere determinati contenuti, o qualora ciò sia necessario per ottemperare a obblighi di legge, il Titolare potrà agire di conseguenza. In tali casi, l’Host verrà informato ove possibile, salvo divieto di legge.
Cessazione del Servizio: nel caso OhMyRoom s.r.l. decida di cessare definitivamente la fornitura della Piattaforma OhMyRoom (chiusura del servizio), ne darà comunicazione scritta agli Host con ragionevole preavviso, salvo casi di forza maggiore che impediscano tale comunicazione.

12. Trattamento dei dati personali (Privacy) e cookie

Accedendo al Sito, potremmo trattare i tuoi dati personali. Puoi ottenere informazioni dettagliate sulla tipologia e sulle finalità del trattamento dei tuoi dati consultando la nostra Informativa sulla Privacy .

Ti informiamo inoltre che potremmo utilizzare “cookie” quando navighi sulle nostre pagine web. Puoi ottenere informazioni dettagliate sul nostro utilizzo dei “cookie” consultando la nostra Politica sui cookie .

L’utente accetta espressamente che il Titolare sia libero di leggere qualsiasi messaggio inviato tra Utenti. Il Titolare può leggere tali messaggi per migliorare l’esperienza dell’Utente, risolvere conflitti tra Utenti o per altri motivi ritenuti opportuni dal Titolare.

Sezione II
Termini e condizioni d’uso dei Fornitori Terzi che offrono servizi sulla Piattaforma di Ohmyroom

WellnessFlorence: Termini e condizioni